监察员计划 - 选择护理社区

选择长期护理社区的简化指南

从哪儿开始

您所在地区的每个护理社区都有自己的文化、优势和劣势。一旦确定需要长期护理，首先确定护理社区的哪些品质对于满足居民的需求和期望最重要。

在做出决定之前，带居民参观潜在的住宅。这可以让您深入了解护理社区将如何满足居民的需求，也可以减轻您的恐惧。

参观尽可能多符合您标准的房屋。在这些访问期间，坐下来观察工作人员如何与居民互动并与居民交谈，以充分了解家里的生活。

您还可以在周末或晚上第二次上门拜访，以确保以相同的价格提供工作人员和服务。

质量问题

为了更全面地了解情况，您可以向居民、家庭和工作人员询问以下问题。您还可以联系您所在社区的长期护理监察员，因为他们为长期护理居民提供支持，并且会提供您所在地区的设施目录以及有关趋势的信息。

参观时，运用你的感官：

• 工作人员和居民之间的互动是否热烈？
• 行政人员和管理人员是否了解居民及其需求？
• 房间、走廊和餐桌干净吗？
• 居民看起来是否干净、打扮得体、吃得饱、没有瘀伤？
• 许多居民看起来警觉且快乐吗？
• 家里没有任何难闻的气味吗？
• 您是否注意到对呼叫灯的快速响应？
• 有居民喊话吗？如果是这样，他们是否得到工作人员的适当回应？
• 饭菜看起来有胃口吗？
• 居民是否自己或与他人一起从事有意义的活动？

向员工询问的问题

• 每个班次是否有足够的帮助来照顾居民？
• 居民参与哪些活动？
• 工作人员是否永久分配给居民？
• 对员工进行了多少培训？
• 工作人员如何确保家庭和居民参与护理计划会议？
• 该机构采取了哪些措施来鼓励员工保留和连续性？
• 现任管理员在该设施工作了多长时间？

• 该设施的所有权或管理权最近是否发生过任何变化？
• 该设施是否提供前往社区活动的交通？
• 居民可以接受什么样的治疗？
• 是否有居民和/或家庭委员会？
• 如果有人投诉或遇到问题怎么办？
• 居民是否参与室友选择？
• 谁决定居民坐在哪里吃饭？
• 该机构是否雇用了具有专业资格的社会工作者？

向居民询问的问题

• 设施是否尊重居民对其日程安排的意愿（例如就寝时间、洗澡、用餐）？
• 如果居民晚上醒着，是否会受到关注？
• 住院医师大部分时间都有同一个护理助理吗？
• 工作人员是否对居民的要求做出回应？

• 居民可以吃零食吗？
• 居民是否参加护理计划会议？
• 住户是否有丢失财物？
• 谁处理居民或家庭成员的问题？那个人有反应吗？
• 住在家里最好/最坏的事情是什么？

附加信息

该设施提供科罗拉多州公共卫生和环境部 (CDPHE) 的州检查报告副本
本身、监察员处或 CDPHE 网站上。这些可以成为做出护理决策的有用工具。虽然他们是
它们不仅及时反映了趋势，还显示了居民可能继续出现的趋势和担忧。

要联系拉里默县监察员计划，请致电 970-498-7754 或发送电子邮件 ombudsman@larimer.org.