UCHealth 临床医生和柯林斯堡警察组成的联合响应团队提供关键的 911 行为健康护理

不断发展的危机应对模式能够满足人们的需要，并释放其他应急人员来应对危机

驾驭美国的身体和行为健康系统充其量也是一件令人费解的事情。因此，当拉里默县的数千人或他们认识的人遇到心理健康危机时，他们每年都会拨打 911，这并不奇怪。

在柯林斯堡市实施这一举措意味着，将有执照的临床医生和警察做出响应，这就是一些人所称的新兴紧急服务第四分支：心理健康协同响应小组。

“说到底，我们只是经历过糟糕日子的人，和其他经历过糟糕日子的人一起工作，”持证社会工作者、UCHealth 行为健康临床联合响应人员 Sierra Black 说道。 柯林斯堡警察局心理健康响应小组. 

布莱克加入该团队已有大约 2.5 年，与她的搭档梅根·罗宾逊警官一起工作。无论是处于危机中的人拨打 911，还是家人代表他们拨打，联合响应团队的目标都是尽可能地提供支持、稳定个人、参与有关长期护理的对话，并为他们提供资源。 

“我们希望与他们一起制定计划并共同做出决定，”布莱克说道，她亲眼目睹了那些与毒瘾作斗争的家庭成员的遭遇，并希望以一种更温和的方式工作。 

联合响应模式提供了一种比传统 911 系统更具凝聚力、更全面的替代方案。国际联合响应联盟主席、堪萨斯州约翰逊县副部门主任杰西卡·墨菲 (Jessica Murphy) 表示，截至 2025 年初，美国各地都出现了这样的团队，但科罗拉多州仍然是拥有最多团队的州。约翰逊县是美国最早的联合响应项目所在地之一。

UCHealth 行为健康经理 Andrea Linafeler 表示，在联合响应小组成立之前，警员对行为健康和缓和局势的舒适度存在“非常大的范围”。她说，柯林斯堡警察局在行为健康方面有着“良好的文化”，但需要更多专业知识来进行现场护理，并减少因心理健康相关护理而去急诊室和监狱的人数。 

一般来说，消防员负责灭火，警察负责打击犯罪，护理人员负责提供医疗服务。现在，联合响应的临床医生正在现场关注危机中最人性化（通常也是最复杂）的方面：人。

安德鲁·莱斯利警官在科林斯堡执法部门工作了 20 多年，当 2021 年心理健康响应小组成立时，他非常渴望有机会领导该小组。该小组最初是一个试点项目，由两名警官和一名 UCHealth 临床医生组成，此后不断发展壮大，这要归功于科林斯堡警察局和 UCHealth 基金会的投资，以及拉里默县行为健康服务影响基金等其他来源的拨款。

莱斯利说，在共同应对小组成立之前，该机构就讨论过行为健康问题，但除了口头缓和以外，警员们并没有接受过太多有关如何应对心理健康相关呼叫的培训。 

由于没有那么多工具，警官们经常把人们带到医院接受戒毒管理、排毒和其他心理健康相关需求方面的支持。在朗维尤校区开设急性护理中心之前，监狱也是一个没有太多其他选择的社区的常见替代方案，该中心的开设得益于 2018 年行为健康销售税的通过。这意味着急诊室和监狱负担过重，有心理健康问题的人有时得到的传票和护理无法满足他们持续和长期的需求。

如今，数据显示心理健康响应小组正在节省时间和金钱。Leslie 拥有一个动态虚拟数据仪表板，可显示一年内与心理健康相关的呼叫数量、人们是否收到传票、他们是否被送往急诊室、监狱或行为健康机构，以及 FCPS 联合响应小组收集的其他信息。  

莱斯利以最终结果为导向，创建了一个名为“节省的资源”的部分。人们总是会拨打 911 来咨询心理健康危机。现在的不同之处在于，联合响应团队会直接处理这些问题，这样其他警察、消防和紧急服务人员就可以比过去更早地离开现场，或者直接响应其他 911 呼叫。 

2023 年，在 429 通电话中，有 1,882 通无需其他警员响应。在 473 通电话中，这一数字上升到 1,864 通。在许多情况下，其他警察部门在 10 分钟内就处理完了与心理健康相关的电话，从而可以专注于其他紧急情况。这也使联合响应团队成员有时间与人们相处，使他们得到高质量的护理并感受到支持。

“该计划允许警员接听电话并以我们希望家人被对待的方式对待受害者，”莱斯利解释道，“如果你的家人患有精神健康问题，并且（他们的行为）可能被视为犯罪问题，你会希望得到的回应是理解、富有同情心和公平的。” 

2025 年 XNUMX 月的一个周五下午，UCHealth 行为健康临床联合响应员 Cora Luedtke 在接到一个电话后分享了她的想法，该电话旨在支持一名醉酒并考虑自杀的人。她和她的搭档 Chris Bland 警官之前曾与这名患者合作过，因此他们进行了交谈，并将他送到朗维尤校区的急症护理中心接受进一步治疗。

吕特克拥有心理健康服务提供者和“感恩家庭成员”的视角，在她成长的过程中，她看到过像她的团队成员一样的人富有同情心地照顾处于危机中的家庭成员。

因此，对于她来说，能够放慢速度、为人们提供适合他们的家庭服务、维护所有相关人员的安全以及实现个人不必去医院或接受更高级别护理（如果没有必要）的结果，意义重大。这样的解决方案不仅节省了个人的时间和金钱，还节省了拉里默县纳税人的钱。

当被问及生活和工作在一个如此重视行为健康、选民愿意自掏腰包纳税来支持这一健康的社区意味着什么时，Luedtke 说： 

“我们最喜欢融入社区，即使这意味着要进行艰难的对话，”她说。“通常，我们的服务只有在人们需要时才有意义。” 

但当他们这样做时，这个社区的共同响应者就会在那里。