促进创新和持续改进
通才有用的提示：
- 认可提出不同观点和想法的人。
- 创造一种允许失败的文化，我们从失败中吸取教训。
- 在出现职位空缺时雇用具有不同观点和想法的人。
- 以身作则。
- 问问自己，我们是否以最有效的方式做到了这一点？ 这可以改进吗？
- 鼓励您的团队庆祝创新并申请创新奖
- 不要害怕尝试某些事情并可能失败； 有些东西不一定是完美的。 每一步都是很好的一步，我们可以在此基础上继续前进。
成功的故事：
在审查了员工调查结果后，我们联系了符合以下标准之一的部门主管：
- 他们部门在这一类别中的得分高于县平均水平。
- 他们的部门比往年的分数提高了分数。
他们为我们希望在这方面进行改进的部门提供了见解、反馈和建议。
“虽然 IT 已经倾向于将创新作为其与生俱来的一部分，但我们努力在这方面做得更好。大约六年前，我们实施了一项变革，鼓励我们的员工同情部门并站在用户的立场上。我们也有意为员工失败创造了一个安全的地方。在找到问题的成功解决方案之前，我们经常会经历多次失败的尝试。
我认为我们在 2020 年最成功的案例之一是 COVID 仪表板。 随着大流行的继续，我们很快意识到我们需要更多的东西来帮助卫生部门追踪病例。 这是将合适的人聚集在一起，倾听需求，并通过实时分析试行一个令人难以置信的计划的完美结合。”
马克·法芬格， 信息技术
建议和提示：
- 不要在没有先听问题的情况下自动寻求解决方案。
- 相信你的员工做出决定，赋予他们权力。
- 了解你的限制。 哪些事情是你不能改变的（预算、资源等）？ 我们如何解决这些问题？
- 接受文化变革需要时间并且会逐步发生的事实。 庆祝小胜利。
- 营造安全环境。 允许员工失败并接受这些失败； 鼓励从错误中学习。
