面试问题样本
善用公共资源
促进创新、适应性并致力于持续改进
提供始终如一的优质客户服务
赋予人们承担责任的权力
培养包容和协作的伙伴关系
成为一个充实、愉快和包容的工作场所
- 当你在工作中休息时，你会做什么？ 请具体一点。
- 你如何确定你的优先事项？
- 假设您处于截止日期和优先级经常变化的情况。 你会怎么处理？
- 用您自己的话描述包容性、多样性和公平性对您和工作场所意味着什么。
- 告诉我你曾使用金融、行业和经济环境数据来支持一个成功的项目。
- 您是否觉得自己了解当前与行业相关的立法或趋势？ 为什么或者为什么不？
- 您过去管理过什么类型的项目？
- 告诉我你在虚拟团队中工作的经历。
- 您认为在虚拟团队中工作的优点和缺点是什么？
- 告诉我你的工作发生重大变化的经历。 你做了什么来适应变化？
- 你能告诉我你改变流程或程序以使你的部门或组织更具包容性的时间吗？
- 用您自己的话描述包容性、多样性和公平性对您和工作场所意味着什么。
- 你在以前的职位上做过什么产生影响的事情？
- 举一个你做出的无效决定的具体例子。 为什么你认为它没有效果，当你意识到这一点时你做了什么？
- 告诉我你遇到过的困难工作情况。你是如何处理这种情况的，结果如何？
- 解释“职业道德”这个词并描述你的。
- 您如何描述您在 Word、Excel、PowerPoint 和 Access（工作中使用的相关软件）方面的技能？ 初级、中级还是高级？
- 告诉我你知道你的客户可能无法按时得到他或她需要的东西的时候。 你是怎么处理的？
- 描述一次您不得不处理棘手的宾客/客户关系问题的经历。 结果是什么？ 你学到了什么？
- 你能分享一个你与客户建立融洽关系的例子吗？ 你使用了什么策略？
- 您喜欢从事客户服务的哪些方面？ 您发现客户服务中最困难的部分是什么？
- 描述一次有人未能为您提供满意服务的经历。 在那个特定情况下，那个人如何提高他或她的表现？
- 描述您与客户打交道时遇到的困难时期。 为什么很难？ 你是怎么处理的呢？ 结果是什么？
- 举例说明在与听众交流之前您是如何考虑他们的。 哪些因素影响了你的沟通？
- 用您自己的话描述包容性、多样性和公平性对您和工作场所意味着什么。
- 管理需要良好的写作和口头表达能力才能进行有效沟通。 当谈到向员工提供两种方式都可以的信息时，您更喜欢写电子邮件/备忘录还是与员工交谈？ 为什么？
- 您不同意的新政策将在整个组织范围内实施。 您如何与您的员工讨论这项政策？
- 告诉我们您的管理风格——人员、团队合作、方向？
- 您管理过的最多员工人数是多少？他们的工作职责是什么？
- 您必须处理的最具挑战性的员工绩效问题是什么？您是如何处理的？
- 逐步解释您如何管理有绩效问题的员工。
- 你曾经给一个小组做过演讲吗？ 你是如何准备的？ 你将做点什么不同的？
- 你是一个组织的新手。 您如何着手了解该组织的运作方式？
- 进入新组织时，您如何了解文化、流程、结构和人员？
- 告诉我一切都出错的一天。 你是怎么处理的呢？
- 你怎么知道什么时候有压力？ 你做什么来减压？
- 举例说明您在处理多项任务时如何保持井井有条。
- 用您自己的话描述包容性、多样性和公平性对您和工作场所意味着什么。
- 告诉我你提倡工作场所多元化和包容性的经历。
- 假设有人要求您为他们获取您知道是机密且他们不应该访问的信息。 你会怎么做？
- 描述一次你在工作中犯的错误。 你是如何处理这种情况的，结果如何？
- 你如何确定你的优先事项？
- 告诉我们你在最后期限前挣扎的经历。
- 你能解释一下你不得不同时处理多项任务的经历吗？ 是什么让在那种情况下需要同时处理多项任务？
- 您有过哪些教练或指导经验？ 您如何确定合适的教练/指导方式，结果如何？
- 告诉我你不同意你的团队做出的决定的时间。 你是怎么回应的？
- 描述一个你将某人纳入你的团队或项目的时间，因为你觉得他或她会带来不同的观点。
- 告诉我你需要作为团队的一员协助客户或解决问题的时间。
- 告诉我你是一个伟大团队的一员的经历。 是什么让团队变得高效？
- 你觉得与哪些性格类型的人共事比较困难？ 你如何努力解决这些分歧？
- 告诉我一个你引以为豪的项目，你会把成功归功于谁？
- 描述您与员工或同事打交道时遇到的困难时期。 为什么很难？ 你是怎么处理的呢？ 结果是什么？
- 描述您喜欢被管理的方式以及您与前任老板的最佳关系。
- 我的管理哲学/风格是______。 您认为您的工作风格会在哪些方面与我相辅相成？ 您认为我们在这个新角色中面临的挑战或调整是什么？
- 你与背景与自己不同的人一起工作有哪些经历？
- 告诉我一次有人不听你的意见或想法的经历。 你做了什么来改善沟通？
- 与他人合作时，您使用哪些沟通技巧？
- 用您自己的话描述包容性、多样性和公平性对您和工作场所意味着什么。
- 告诉我你遇到过的困难工作情况。你是如何处理这种情况的，结果如何？
- 您的项目团队中是否有非生产性团队成员？ 发生了什么事，你是如何处理这种情况的？
- 您是否曾经处理过向您报告的人员或单位位于不同地点的情况？ 告诉我这是如何工作的。
- 您建议如何在虚拟环境中建立团队凝聚力？
- 告诉我你不得不和一个与你不同的人一起工作的经历吗？ 结果是什么？ 你从这种情况中学到了什么？
- 你会采取什么措施来消除工作场所的偏见？
- 告诉我你不得不和一个与你不同的人一起工作的经历吗？ 结果是什么？ 你从这种情况中学到了什么？
- 您如何理解来自不同背景的同事的观点？
- 用您自己的话描述包容性、多样性和公平性对您和工作场所意味着什么。
- 告诉我一次有效的倾听技巧帮助你解决问题的情况。
- 你觉得与哪些性格类型的人共事比较困难？ 你如何努力解决这些分歧？
- 举例说明在与听众交流之前您是如何考虑他们的。 哪些因素影响了你的沟通？
- 告诉我你提倡工作场所多元化和包容性的经历。
- 您建议如何在虚拟环境中建立团队凝聚力？
- 告诉我你是一个伟大团队的一员的经历。 是什么让团队变得高效？
